Warum können sich sehr viele Nutzer nach einem Import der Benutzerdaten nicht mehr einloggen? [ID 1424]

Problem:

Nach einem manuellen Import von Nutzenden (Lernende, Eltern, Lehrkräfte) kann sich niemand bzw. ein Großteil aus der importierten Gruppe (Lernende, Eltern, Lehrkräfte) mehr in das Schulportal Hessen einloggen.

Ursache:

Beim Import der Nutzenden haben Sie einen Gesamtimport mit einer sehr unvollständigen Importdatei durchgeführt, der dazu geführt hat, dass viele Bestandskonten der jeweiligen Nutzergruppe (Lernenden, Eltern, Lehrkräfte) deaktiviert worden sind. Das geschieht vor allem dann, wenn man aus der LUSD nur einige neue Nutzer nachreichen will, aber den Haken "Teilimport" in der Benutzerverwaltung nicht setzt.

Hinweis: Die Konten der Nutzenden sind nur deaktiviert und nicht gelöscht. Die Konten können also wieder aktiviert werden.

Lösungen:

Exportieren Sie gemäß → ID 538 alle Nutzer aus der betroffenen Nutzergruppe aus der LUSD. Loggen Sie sich mit Ihrem Schuladmin-Account in das Schulportal Hessen ein und führen Sie den Upload erneut als Gesamtimport durch. Generell gilt, dass ein Import alle in Ihm ausgewiesenen Accounts reaktiviert, weswegen die Nutzer nun wieder auf Ihre Konten zugreifen können sollten. 

Hinweise:

• Der Benutzername des Schuladmin-Account lautet Schulnummer.Admin (Bsp. 1234.Admin), dessen Kürzel ist die Schulnummer (Bsp. 1234). Dieser Account kann auch durch einen fehlerhaften Lehrkräfte-Import nicht deaktiviert werden, sodass der Login immer möglich ist.
• Wenn man die manuellen Importe für das SPH erfolgreich durchgeführt hat, bietet es sich an, die LUSD-SPH-Schnittstelle zu nutzen, die die Änderungen in der LUSD täglich spiegelt. Damit entfallen Aufwand und Risiken des manuellen Imports. Nähere Informationen finden Sie unter in der Helpdeskkategorie LUSD-Schnittstelle zu SPH-PaedOrg.

Wenn gar kein Login per Schuladmin möglich ist:

Sollten Sie den Schuladmin-Account nicht mehr zur Verfügung bzw. dessen Passwort vergessen haben, nehmen Sie entweder telefonisch über 0611-368 6500 oder per E-Mail support@schulportal.hessen.de Kontakt mit uns auf. In der E-Mail geben Sie bitte Ihre Schulnummer an, die Sie über https://schul-db.bildung.hessen.de/schul_db.html herausfinden können, und eine Rückrufnummer.

Wir helfen Ihnen gerne weiter.